19bd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১। সাধারণ নিয়মাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 19bd প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি সম্পূর্ণভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মত হন।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল পরিভাষার সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• প্ল্যাটফর্ম: 19bd-এর ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• সদস্য / খেলোয়াড়: প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি।
• অ্যাকাউন্ট: সদস্যের ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইল।
• বোনাস: প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট বা পুরস্কার।
• ওয়াজেরিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস উত্তোলনের জন্য প্রয়োজনীয় মোট বেট পরিমাণ।

২। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

19bd প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা উপভোগ করতে হলে আপনাকে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনি নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলছেন তা নিশ্চিত করতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• একই পরিবার বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না।

৩। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও নিরাপত্তা

19bd একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম। সদস্যদের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে আমরা পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

৩.১ পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আবেদন করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ অতিক্রম করলে, 19bd নিচের এক বা একাধিক দলিল চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• আবাসনের প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করে নিলে বা অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দিলে, তার ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য 19bd দায়ী থাকবে না। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৪। আমানত ও উত্তোলন নীতি

19bd বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল আর্থিক সেবাসমূহের মাধ্যমে লেনদেন সম্পাদন করে। আমাদের স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি হলো bKash, Nagad এবং Rocket।

৪.১ আমানত সম্পর্কিত শর্ত

• সকল আমানত সংশ্লিষ্ট সদস্যের নিজের মোবাইল ফিনান্সিয়াল অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা অর্থ গ্রহণযোগ্য নয়।
• লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করুন — প্রয়োজনে এটি যাচাইয়ের জন্য চাওয়া হতে পারে।

৪.২ উত্তোলন সম্পর্কিত শর্ত

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে আমানত করা হয়েছে।
• সক্রিয় বোনাসের ওয়াজেরিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার 19bd-এর রয়েছে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 19bd অতিরিক্ত যাচাইয়ের দাবি করতে পারে।

৫। বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

19bd সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে এবং সেগুলো প্রযোজ্য অফারের বিবরণীতে উল্লেখ থাকে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পাবেন।

৫.২ ওয়াজেরিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাসের ওয়াজেরিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ১৫ গুণ, এবং এটি শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর প্রযোজ্য — আমানত ও বোনাসের মোট অঙ্কের উপর নয়।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• বোনাস শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে — একই প্রমোশন পুনরায় দাবি করা যাবে না।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয় — ওয়াজেরিং সম্পন্ন হওয়ার পরেই উত্তোলন সম্ভব।
• বোনাস অ্যাক্টিভ থাকাকালীন শুধুমাত্র আমানত উত্তোলন করা হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• প্রতারণামূলকভাবে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে 19bd অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করতে পারে।

৬। বেটিং ও গেমিং বিধি

19bd-তে সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নির্দিষ্ট নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়। এই বিধিগুলো সুষ্ঠু খেলা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে প্রণীত।

• সকল গেমের ফলাফল একটি নিরপেক্ষ র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ রয়ে গেলে, সেই রাউন্ডের বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• যেকোনো বাজির ফলাফল চূড়ান্ত এবং সেই সময়ের নিয়ম অনুযায়ী প্রযোজ্য।
• সফটওয়্যার বা নেটওয়ার্কের কোনো দুর্বলতাকে সুবিধাজনকভাবে কাজে লাগানো নিষিদ্ধ।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৭। দায়িত্বশীল গেমিং

19bd বিশ্বাস করে যে গেমিং কেবল তখনই আনন্দদায়ক যখন এটি দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা হয়। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।

• জুয়া আর্থিক সংকটের সমাধান নয় — কখনো সামর্থ্যের বাইরে বাজি রাখবেন না।
• আমরা সদস্যদের জন্য নিজে-নির্ধারিত ডিপোজিট সীমা ও স্ব-বর্জন সুবিধা প্রদান করি।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা গেলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
• অপ্রাপ্তবয়স্করা যাতে এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে সেটি নিশ্চিত করার দায়িত্ব অ্যাকাউন্টধারীর।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

৮। অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

নিচের যেকোনো ক্ষেত্রে 19bd অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা অর্থপাচারের সন্দেহ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা।

সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

৯। বৌদ্ধিক সম্পত্তি

19bd প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ব্র্যান্ড নাম, ডিজাইন, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস এবং লিখিত উপাদান — 19bd-এর মালিকানাধীন বা লাইসেন্সপ্রাপ্ত বৌদ্ধিক সম্পত্তি। এগুলো লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

১০। দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, 19bd নিচের বিষয়ে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের ব্যর্থতা।
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

তবে এই সীমাবদ্ধতা প্রতারণা বা গুরুতর অবহেলার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।

১১। গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি-তে বর্ণিত রয়েছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি সেই নীতিতেও সম্মত হন।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

১২। শর্তাবলী পরিবর্তন

19bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

সর্বশেষ শর্তাবলীর জন্য সবসময় এই পাতাটি দেখুন।

১৩। যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা সংশয় থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বাংলা বা ইংরেজিতে।
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সাধারণত দ্রুত সময়ের মধ্যে সাড়া দিয়ে থাকি এবং আপনার যেকোনো সমস্যা সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।